Dasar Privasi
Berkuat kuasa: 01 Januari 2025
Laman: https://www.agroternak.com
Entiti: SBS Agroternak Sdn. Bhd. (“kami”, “kita”, atau “SBS Agroternak”)
Hubungi: +60 11-56930544 • Emel: [support@agroternak.com] • Alamat berdaftar: [D5, Susur Kanan Cendana 4, Kawasan Perindustrian Cendana, 08000 Sungai Petani, Kedah.]
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web agroternak.com, kedai fizikal kami, serta saluran berkaitan seperti Shopee, TikTok Shop, Facebook, WhatsApp Business dan aplikasi PWA kami. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia).
1) Jenis Data Yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul data berikut, bergantung kepada interaksi anda:
- Maklumat Identiti & Hubungan: nama, nombor telefon, emel, alamat penghantaran/billing, nombor syarikat (jika B2B).
- Maklumat Akaun: nama pengguna, kata laluan (di-hash), ID pelanggan.
- Maklumat Transaksi: pesanan, item dibeli, jumlah bayaran, kaedah pembayaran, status penghantaran.
- Maklumat Teknikal: alamat IP, jenis peranti/pelayar, ID peranti, sistem operasi, log server, URL rujukan.
- Data Penggunaan & Analitik: halaman yang dilawati, masa lawatan, klik, carian produk, prestasi laman (contoh Google Analytics/Meta Pixel/TikTok Pixel).
- Kuki & Teknologi Serupa: kuki fungsian, prestasi/analitik, pengiklanan.
- Maklumat Komunikasi: mesej WhatsApp/borang hubungi, rakaman panggilan (jika diberitahu), ulasan produk.
- Media & Fail: gambar resit/bukti pembayaran, gambar produk pelanggan (jika dihantar untuk servis tertentu).
Data Sensitif: Kami tidak memerlukan data sensitif (contoh: kesihatan, agama) untuk tujuan jual-beli biasa. Tolong jangan hantar data sensitif melainkan diminta untuk tujuan sah yang jelas.
2) Cara Kami Mengumpul Data
- Terus daripada anda: akaun yang anda cipta, borang checkout, borang hubungi, WhatsApp Business, pendaftaran waranti, pertandingan atau tinjauan.
- Automatik: melalui kuki, piksel dan log server ketika anda melayari laman atau PWA kami.
- Pihak ketiga: platform pembayaran & logistik, Shopee/TikTok Shop/Facebook Shop (jika anda berinteraksi di sana), penyedia perkhidmatan emel/SMS.
3) Tujuan Pemprosesan Data
Kami memproses data anda untuk:
- Memproses tempahan dan penghantaran (WooCommerce, integrasi Lalamove/kurier, invois/resit).
- Pengurusan akaun pelanggan, jaminan/waranti, sokongan pelanggan.
- Komunikasi pemasaran yang dibenarkan (contoh promosi melalui emel/WhatsApp/SMS—dengan persetujuan).
- Peningkatan pengalaman pengguna (analitik prestasi, carian produk, A/B test, pencegahan penipuan).
- Pematuhan undang‑undang (akaun, audit, cukai, rekod kewangan).
- Penyegerakan inventori & produk merentas platform kami (contoh Shopee, TikTok Shop, Facebook).
Asas pemprosesan di bawah PDPA termasuk persetujuan anda, pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah, dan pematuhan undang-undang yang berkaitan.
4) Pendedahan Data Kepada Siapa
Kami hanya berkongsi data apabila perlu:
- Pembayaran: FPX/kad kredit/debit, gerbang pembayaran (contoh iPay88/Billplz/Stripe) — butiran kad diproses oleh penyedia yang patuh keselamatan (contoh PCI DSS), bukan oleh kami.
- Penghantaran & Logistik: J&T, Pos Laju, DHL, Lalamove dan rakan kurier lain (alamat & nombor telefon diperlukan untuk serahan).
- Platform Jualan: Shopee, TikTok Shop, Facebook/Instagram Shop (penyelarasan item, stok, pesanan—apabila anda membeli di sana).
- Analitik & Pengiklanan: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel — untuk metrik prestasi & pemasaran.
- Pematuhan: pihak berkuasa/penyelia jika diwajibkan undang‑undang, peguam, juruaudit.
- Vendor IT: hosting, CDN, sandaran, automasi emel/SMS, penyelenggaraan sistem.
Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga.
5) Pemindahan Data Ke Luar Malaysia
Pelayan atau vendor tertentu mungkin berada di luar Malaysia. Apabila data dipindahkan, kami akan memastikan kawalan keselamatan yang setara (contoh perjanjian pemproses data, langkah teknikal & organisasi munasabah) bagi melindungi data anda.
6) Tempoh Penyimpanan
- Rekod pesanan & kewangan: 7 tahun (atau seperti dikehendaki undang‑undang cukai/akaun).
- Akaun pelanggan tidak aktif: dipadam/di-anonim selepas 24 bulan ketidakaktifan (kecuali rekod yang perlu disimpan di bawah undang‑undang).
- Kuki: rujuk Dasar Kuki di bawah untuk tempoh setiap kategori kuki.
7) Keselamatan Data
Kami menggunakan amalan terbaik industri untuk melindungi data, termasuk: HTTPS/TLS, kawalan akses berperingkat, hash kata laluan, kemas kini keselamatan berkala, sandaran, log audit, dan pemantauan pencerobohan. Tiada kaedah atas talian yang 100% selamat, tetapi kami berusaha mengekalkan tahap keselamatan yang munasabah secara komersial.
8) Hak Anda Di Bawah PDPA
Anda mempunyai hak untuk:
- Akses data yang kami simpan tentang anda.
- Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Menarik balik persetujuan untuk pemasaran pada bila‑bila masa.
- Membantah pemprosesan tertentu berdasarkan alasan munasabah.
- Meminta pemadaman apabila tidak lagi perlu disimpan (tertakluk kepada keperluan undang‑undang).
Permintaan boleh dibuat melalui WhatsApp/Emel di butiran hubungan di atas. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan.
9) Komunikasi Pemasaran
Kami hanya menghantar emel/WhatsApp/SMS pemasaran apabila anda setuju atau ia dibenarkan oleh undang‑undang. Anda boleh berhenti melanggan melalui pautan “unsubscribe” atau mesej “STOP”/”UNSUB” pada bila‑bila masa.
10) Kuki & Teknologi Serupa
Kami menggunakan kuki/piksel untuk fungsi laman dan analitik/pengiklanan. Kategori lazim:
- Kuki Perlu (Essential) – diperlukan untuk operasi asas (troli, checkout, keselamatan).
- Prestasi/Analitik – memahami penggunaan laman (contoh Google Analytics).
- Fungsian – mengingati pilihan anda (bahasa, log masuk).
- Pengiklanan/Penjejakan – penyasaran iklan (Google Ads/Meta/TikTok) dan pengukuran kempen.
Pengurusan Persetujuan Kuki: Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui banner persetujuan di laman kami atau tetapan pelayar. Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman.
11) Kanak‑kanak
Produk & perkhidmatan kami tidak disasarkan kepada kanak‑kanak di bawah 13 tahun. Jika kami menyedari data kanak-kanak dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa/penjaga, kami akan memadamkannya secara munasabah.
12) Integrasi & Pemautan Pihak Ketiga
Laman kami mungkin memaut ke laman/pihak ketiga (contoh Shopee, Facebook, TikTok, Google). Dasar privasi pihak ketiga berkenaan terpakai apabila anda menggunakan servis mereka. Kami menggalakkan anda meneliti dasar mereka.
13) Perubahan Dasar Ini
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi dari masa ke masa. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Jika perubahan penting dibuat, kami akan memaklumkan melalui laman atau emel (jika berkenaan).
14) Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan berkaitan privasi, akses/kemas kini/pemadaman data, atau aduan, sila hubungi:
SBS Agroternak Sdn. Bhd.
WhatsApp: +60 17-294 9534
Emel: [isi-emel-rasmi@agroternak.com]
Alamat: [Masukkan alamat berdaftar syarikat]
15) Dasar Kuki Ringkas (Opsyenal – boleh dipisahkan ke halaman berasingan)
Apa itu kuki? Fail kecil diletakkan pada peranti anda untuk menyimpan tetapan/log-in dan menjejak lawatan.
Bagaimana untuk kawal kuki? Melalui banner persetujuan kami, tetapan pelayar (padam/benar/sekatan kuki), atau tetapan iklan di Google/Meta/TikTok.
Tempoh biasa: Essential (sesi hingga 12 bulan), Analitik/Ads (90 hari – 24 bulan, bergantung penyedia).
Nota Tambahan Untuk WordPress/WooCommerce
- Data akaun & pesanan disimpan dalam pangkalan data WooCommerce.
- Plugin pihak ketiga (contoh gateway pembayaran, logistik, analitik) mungkin memproses data bagi pihak kami.
- Jika anda menggunakan PWA atau berkongsi pautan melalui butang “Kongsi”, pembekal pelayar/peranti mungkin mengumpul data penggunaan seperti yang termaktub dalam dasar mereka.
Dengan menggunakan laman kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.
